W kategorii CRM znajdziecie publikacje omawiające systemy zarządzania relacjami z Klientami, potocznie zwane CRM - Customer Realationship Management. Książki te stanowią wspaniały przewodnik w działaniach związanych z wprowadzaniem, dostosowywaniem do potrzeb danego biznesu,czy wreszcie samym zarządzaniem i obsługą systemów klasy CRM.
Wiedza zawarta w książkach pozwoli na efektywne i przejrzyste zarządzanie kontaktami z Klientami, analizę ich potrzeb i zachowań. Ułatwi planowanie i prowadzenie działań marketingowych czy też logistycznych i ich ewentualną optymalizację.
