James Kalbach - książki, ebooki
Tytuły autora: James Kalbach dostępne w księgarni Helion
-
To kolejne, zaktualizowane i uzupełnione wydanie znakomitego przewodnika po mapowaniu wrażeń użytkownika. W praktyczny sposób pokazano tu szereg technik i narzędzi, dzięki którym można łatwo zwizualizować aktualne wrażenia klientów, by na tej bazie zaproponować udoskonalenia produktów. Zaprezentowano podstawy koncepcji mapowania i diagramów synchro-
książka
-
ebook
Niedostępna
-
-
Customers who have inconsistent experiences with products and services are understandably frustrated. But it's worse for organizations that can't pinpoint the causes of these problems because they're too focused on processes. This updated book shows your team how to use alignment diagrams to turn valuable customer observations into actionable insig
-
-
ebook
(113,40 zł najniższa cena z 30 dni)
160.65 zł
189.00 zł(-15%) -
