Guy Kawasaki, Peg Fitzpatrick

Jak cię widzą, tak cię piszą

Sztuka autopromocji w mediach społecznościowych

Tytuł oryginału: The Art of Social Media Power Tips for Power Users

Tłumaczenie: Maksymilian Gutowski

ISBN: ePub: 978-83-283-1360-6, Mobi: 978-83-283-1361-3

Copyright © 2014 by Guy Kawasaki and Peg Fitzpatrick.

All rights reserved including the right of reproduction in whole or in part in any form. This edition published by arrangement with the Portfolio, an imprint of Penguin Publishing Group, a division of Penguin Random House LLC.

Polish edition copyright © 2015 by Helion S.A. All rights reserved.

Ilustracje wykorzystane za zgodą:

s. 20, 21, 23, 44, 110, 111, 115, 116, 139, 140, 141, 142, 144, 167 — Google Inc.

s. 84 — MyCrazyGoodLife.com; s. 95 — Peter Adams; s. 96 — Guy Kawasaki

s. 107 — Peg Fitzpatrick; s. 117 — Eric Harvey Brown

s. 150 — Calvin Lee, Mayhem Studios; s. 161 — Nohemi Kawasaki

Pozostałe ilustracje dzięki uprzejmości ich autorów.

Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentu niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione. Wykonywanie kopii metodą kserograficzną, fotograficzną, a także kopiowanie książki na nośniku filmowym, magnetycznym lub innym powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji.

Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi bądź towarowymi ich właścicieli.

Autor oraz Wydawnictwo HELION dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej książce informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej odpowiedzialności ani za ich wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne naruszenie praw patentowych lub autorskich. Autor oraz Wydawnictwo HELION nie ponoszą również żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych w książce.

Materiały graficzne na okładce zostały wykorzystane za zgodą Shutterstock Images LLC.

Drogi Czytelniku!

Jeżeli chcesz ocenić tę książkę, zajrzyj pod adres

http://onepress.pl/user/opinie/jakcie_ebook

Możesz tam wpisać swoje uwagi, spostrzeżenia, recenzję.

Wydawnictwo HELION

ul. Kościuszki 1c, 44-100 GLIWICE

tel. 32 231 22 19, 32 230 98 63

e-mail: onepress@onepress.pl

WWW: http://onepress.pl (księgarnia internetowa, katalog książek)

- Poleć książkę

- Kup w wersji papierowej

- Oceń książkę

- Księgarnia internetowa

- Lubię to! » nasza społeczność

8. Jak prowadzić hangouty Google+ na żywo

Czytanie wzbogaca człowieka, rozmowa daje mu ciętość, pisanie zaś daje mu ścisłość i dokładność.

— Francis Bacon, O studiach

W rozdziale 11. podamy wskazówki związane z poszczególnymi platformami, jednakże cały rozdział 8. postanowiliśmy poświęcić hangoutom Google+ na żywo (w skrócie HOA, od angielskiej nazwy funkcji Hangouts on Air), ponieważ dają one niemal magiczną moc, którą można zelektryzować media społecznościowe. Bo czy dałoby się innymi środkami sprawić, by Desmonda Tutu i Dalajlamy wysłuchały podczas jednego spotkania tysiące ludzi[1]?

Zdjęcie: Google Inc.

Nawet jeśli nie jesteś Desmondem Tutu ani Dalajlamą, to wiedz, że korzystanie z HOA jest jak prowadzenie własnego kanału telewizyjnego. Takiej możliwości nie oferują Facebook, Pinterest, Twitter ani LinkedIn. Obejrzyj HOA o samodzielnej publikacji[2], aby zorientować się, jak możesz wykorzystać tę przebojową funkcję Google+. (Urządziliśmy ten hangout, zanim jeszcze uświadomiliśmy sobie z Peg, jak ważne jest dobre oświetlenie).

HOA są publicznie transmitowane przez Twoją stronę na Google+ i Twój kanał na Youtubie. Po zakończeniu transmisji nagranie zostaje automatycznie zarchiwizowane na Twoim kanale, dzięki czemu możesz się nim później podzielić. HOA można uruchomić praktycznie w każdym kraju, w którym Google+ jest dostępny, choć jest od tego kilka wyjątków[3].

Zdjęcie: Google Inc.

Poza hangoutami na żywo Google+ oferuje standardowe hangouty, czyli prowadzone w celach towarzyskich wideoczaty, w których może uczestniczyć do 10 osób naraz. Te hangouty nie są nagrywane i nie są automatycznie archiwizowane na kanale youtube’owym. Zwykle nie warto ich zapisywać, a tym bardziej udostępniać.

W systemie pomocy Google+ można znaleźć obszerną instrukcję obsługi HOA[4]. W tym rozdziale udzielę kilku wskazówek, pozwalających na maksymalizację efektywności HOA jako elementu działań w social media.

83. Zdobądź odpowiedni sprzęt

Twoje HOA — miejmy nadzieję — obejrzą tysiące ludzi, z czego jedni będą oglądać je na żywo, a inni — już jako nagranie. Zainwestowanie w sprzęt jest zatem rozsądnym lub wręcz koniecznym posunięciem. Łączne wydatki na wszystko, co będzie Ci potrzebne, nie powinny przekroczyć półtora tysiąca złotych. Korzystam z następującego wyposażenia:

- Kamera internetowa. Kamera Logitech C920-C[5] jest prawdopodobnie dużo lepsza od kamery w Twoim laptopie.

- Mikrofon i słuchawki. Zestaw Logitech H530[6] ma przypuszczalnie lepszy mikrofon niż ten w Twoim laptopie.

- Oświetlenie. Westcott uLite 2-Light[7] zapewnia prawdopodobnie lepsze oświetlenie niż światła w Twoim domu lub biurze, a na pewno zdecydowanie lepsze oświetlenie niż to, które mieliśmy z Peg we wspomnianym wcześniej HOA. Obejrzyj filmik Mari Smith, aby dowiedzieć się, jak oświetlić swoje „studio”[8].

- Tło. Składane tło Fotodiox[9] jest przypuszczalnie dużo lepsze od sterty rupieci, którą trzymasz w domu lub biurze.

Czasami korzystam z SeeEye2Eye[10]. Jest to peryskopowate urządzenie, które pomaga Ci patrzeć w obiektyw, a nie na obraz rozmówców na ekranie. Dzięki temu widzowie mają poczucie, że patrzysz im w oczy.

Tak naprawdę nie musisz tego wszystkiego kupować, bo większość komputerów zapewnia odpowiednie warunki do nagrywania. Jeśli jednak poważnie podchodzisz do pracy w mediach społecznościowych, wydane pieniądze nie pójdą na marne.

Konieczne minimum to ustawienie sprzętu tak, by kamera znajdowała się na poziomie Twoich oczu, patrzenie w obiektyw i stałe pamiętanie o tym, że kiedy patrzysz na kogoś na ekranie, to nie nawiązujesz z nim kontaktu wzrokowego.

84. Przeprowadź hangout według programu

Co do hangoutów są dwie teorie. Pierwsza jest taka, że powinny być nieustrukturyzowane, spontaniczne i zaimprowizowane. To dobra wizja, jeśli jesteś Desmondem Tutu lub Dalajlamą.

Druga teoria jest taka, że powinieneś rozplanowywać swoje HOA i przygotowywać dla nich scenariusze. Sami wolimy to ostatnie rozwiązanie, ponieważ pozwala ono zmaksymalizować wartość każdego hangoutu. Wyobraź sobie, że jesteś wykładowcą, a Twoje HOA to zajęcia, które mają zachęcić słuchaczy do naganiania na nie kolejnych słuchaczy.

85. Utwórz stronę wydarzenia

Strona wydarzenia pozwala na zwiększenie liczby uczestników przez umożliwienie użytkownikom dodawania wydarzenia w kalendarzu Google’a i dostarczenie im przypomnienia. Na stronie https://support.google.com/plus/answer/4386744?hl=en znajdziesz instrukcje, jak to zrobić.

Na stronie wydarzenia powinny znaleźć się: program i linki do danych biograficznych o prezenterach, a także informacje o strefie czasowej. Dodając zdjęcia uczestników dyskusji na stronie wydarzenia, wysyłasz uczestnikom powiadomienia, które będą im przypominać, by obejrzeli transmisję.

86. Utwórz nagłówek wydarzenia

Nagłówek wydarzenia zwiększy jego widoczność. Ronnie Bincer, człowiek stojący za stroną The Hangout Helper, objaśnia, jak to zrobić[11]. Nagłówek powinien mieć wymiary 300×1200 pikseli. Oto przykład nagłówka utworzonego na potrzeby wydarzenia:

87. Nagraj trailer

Trailer jest doskonałym sposobem wypromowania HOA, ponieważ Twoi obserwujący mogą przekazywać go dalej, zachęcając tym samym innych do uczestnictwa. Jeff Sieh, twórca The Manly Show, tworzy trailery po mistrzowsku — na stronie https://plus.google.com/+JeffSieh/posts/XwLD5vkVvhK dowiesz się, jak to robi. Poświęć 41 sekund na obejrzenie jego zwiastuna.

88. Utwórz pasek informacyjny

Możesz utworzyć u dołu ekranu pasek, na którym znajdą się Twoje imię i nazwa reprezentowanej przez Ciebie organizacji. Dzięki niemu HOA wygląda bardziej profesjonalnie. Utworzysz go przy użyciu Hangout Toolbox lub witryny HangoutMagix[12].

Zdjęcie: Google Inc.

Zdjęcie: Google Inc.

Zdjęcie: Google Inc.

89. Zapraszaj uczestników drogą e-mailową

Po rozpoczęciu swojego HOA możesz zapraszać uczestników +wzmiankami lub e-mailami. Zalecamy obydwa wymienione sposoby, ponieważ te osoby, które dostają wiele powiadomień o +wzmiankach, mogą mieć trudności ze znalezieniem tej, która prowadzi do Twojej wideorozmowy. Ponadto niektórzy mogą nawet nie wiedzieć, gdzie szukać powiadomień.

Poinformuj zaproszonych, by mieli link do rozmowy gdzieś pod ręką na wypadek, gdyby opuścili rozmowę lub połączenie zostało przerwane. Samemu zdarza mi się to przynajmniej raz na HOA, więc sam też powinieneś mieć ten link gdzieś blisko.

90. Udostępnij rozmowę odbiorcom spoza Google+

Widzowie nie muszą być użytkownikami Google+, by obejrzeć HOA. Jeśli umieścisz kod lub link do YouTube’a[13] na swoim blogu lub stronie, odbiorcy będą mogli obejrzeć rozmowę na żywo lub zapoznać się z nagraniem później.

Serwis 22Social[14] umożliwia oglądanie HOA przez Facebooka. Dzięki niemu możesz wypromować i nadawać HOA przez swoją stronę na Facebooku.

Mari Smith[15] używa tej techniki z dużym powodzeniem. Jej wystąpienia udają się znakomicie, zatem może zebrać więcej obserwujących na Google+, umożliwiając swoim fanom z Facebooka zobaczenie jej na żywo i we własnej osobie podczas HOA. Użytkownicy Facebooka mogą obejrzeć wydarzenie 22Social przez zakładkę lub za pośrednictwem linku, który można opublikować na dowolnej platformie.

91. Występuj w ubraniach o jednolitej barwie

Kamery potrafią robić dość dziwne rzeczy z ubraniami o rozbudowanych wzorach i z prążkami. Nazywamy to efektem mory, który na ekranie wywołuje poczucie falistości. Można go uniknąć, ubierając się w odzież bez wzorków i o jednolitych kolorach.

Zdjęcie: Eric Harvey Brown, https://www.flickr.com/people/dogseat

92. Wyślij listę zadań

Kiedyś wraz z Peg zorganizowaliśmy HOA z autorem, który na pięć minut przed rozpoczęciem transmisji powiedział nam, że nie ma konta na Google+. Wcześniej wysłaliśmy mu kilka e-maili z pytaniem, czy ma takie konto i prośbą, by przeprowadził testowe HOA. Ludzie nie zawsze wiedzą, czego nie wiedzą, i nie zawsze potrafią się sami dopytać.

Wyślij rozmówcom następującą listę (pomijając komentarze w nawiasach), żeby pomóc im się przygotować. Pozwoli to oszczędzić wszystkim stresu tuż przed rozmową.

- Czy masz konto Google+? (Zdziwiłbyś się, ilu ludzi zgadzających się na hangout nie ma konta na Google+).

- Czy znasz hasło do swojego konta? (Też możesz się zdziwić).

- Czy możesz odpowiednio oświetlić swoją twarz od przodu?

- Czy masz mikrofon lub zestaw słuchawkowy? (Zintegrowane głośniki i mikrofon nie wystarczą).

- Czy Twój komputer ma zintegrowaną kamerę? (Zdziwiłbyś się, ilu ludzi nie ma kamery internetowej).

- Czy masz zainstalowaną aplikację HOA Google+? (Trzeba zainstalować tę aplikację, zanim po raz pierwszy weźmie się udział w HOA).

- Czy zorganizowałeś swój czas tak, żeby nikt — z wyjątkiem dzieci i zwierząt domowych — Ci nie przerywał?

- Czy w pomieszczeniu, w którym będziesz przebywał, panuje cisza?

- Czy wyłączyłeś dźwięk w telefonie?

- Czy poinformowałeś o HOA ludzi, którzy Cię obserwują, i rozesłałeś o nim wiadomość drogą e-mailową?

- Czy wymieniłeś się numerami telefonów z organizatorem hangoutu?

93. Przeprowadź próbę i zacznij wcześniej

HOA jest idealnym przykładem zastosowania pokręconego i niezrozumiałego interfejsu, który od razu zmienia się, kiedy tylko użytkownik wreszcie zrozumie, jak cokolwiek w nim działa. Google robi właśnie tak.

W każdym HOA, w którym brałem udział, zdarzały się sytuacje takie, jak opisana poniżej. Nie żartuję — czasami naprawdę padają takie pytania.

— Jacek, nie słyszymy cię. Chyba masz wyciszony mikrofon.

— To jak go odciszyć?

— Widzisz mikrofon na środku paska u góry okna?

— Niczego takiego nie widzę.

— Spróbuj może kliknąć okno.

— Jestem w biurze. Nie mamy tu okien.

— Spójrz na moje instrukcje w polu rozmowy.

— Jakim polu rozmowy?

— Kliknij to niebieskie coś w lewym górnym rogu okna.

— Przecież mówię, że jestem w biurze i nie mamy okien.

Musisz przeprowadzić próbę generalną i rozpocząć z przynajmniej półgodzinnym wyprzedzeniem, ponieważ interfejs HOA zawsze wywołuje zamieszanie wśród wszystkich uczestników.

1 https://www.youtube.com/watch?v=1_HqVFEzY2U.

2 http://youtu.be/foDtX4HusWQ.

3 https://support.google.com/plus/answer/2553119?hl=en.

4 https://support.google.com/plus/answer/2553119?hl=pl.

5 http://www.logitech.com/en-us/product/c920-c-webcam?crid=1252.

6 http://www.logitech.com/en-us/support/usb-headset-h530.

7 http://fjwestcott.com/product/2-light-ulite-kit-with-free-scenic-rental.

8 http://youtu.be/ROeaH96NTqw.

9 http://www.fotodioxpro.com/catalogsearch/result/?q=background.

10 http://www.bodelin.com/se2e.

11 https://plus.google.com/+RonnieBincer/posts/b2mDNUJk6pj.

12 http://hangoutmagix.com.

13 https://support.google.com/plus/answer/2660854?hl=en.

14 https://www.facebook.com/22Social.

15 https://www.facebook.com/marismith.

Spis treści

Inne książki autora

O autorach

Zacznij czytać tutaj

Podziękowania

1. Jak zoptymalizować swój profil

1. Wybierz neutralną nazwę użytkownika

2. Optymalizuj z myślą o pięciu sekundach

3. Pokaż w awatarze swoją twarz

4. Używaj jednego zdjęcia

5. Opracuj mantrę

6. Opowiedz swoją historię

7. Zdobądź własny URL profilowy

8. Uzupełnij cały profil

9. Wybierz profesjonalne konto

10. Zadbaj o anonimowość

2. Jak nakarmić Postowego Potwora

11. Opracuj plan

12. Używaj kalendarza redakcyjnego

13. Pamiętaj o teście udostępniania

14. Udostępniaj posty kolegów

15. Wykorzystuj agregatory treści

Alltop

The Big Picture oraz In Focus

Buffer

Feedly

Futurity

Google Scholar

Holy Kaw

Klout

LinkedIn Influencers i Pulse

NPR

Reddit

SmartBrief

StumbleUpon

TED

16. Udostępniaj to, co już jest popularne

Most-Popular.alltop

„Na topie” Google’a

Popularne na Pintereście

Samograje

17. Używaj list, kręgów, społeczności i grup

Listy Twittera

Listy Facebooka

Kręgi Google+

Społeczności Google+

Grupy Facebooka i LinkedIn

Wyszukiwanie Google+

18. Utwórz wspólną tablicę na Pintereście

19. Prowadź listę bieżących zasobów

20. Korzystaj ze świąt

21. Dodawaj kanały RSS

22. Korzystaj z treści generowanych przez użytkowników

3. Jak udoskonalić posty

23. Bądź wartościowy

24. Bądź interesujący

25. Bądź odważny

26. Bądź treściwy

27. Bądź wdzięczny

28. Nastaw się na wizualność

29. Bądź zorganizowany

30. Bądź chytry

31. Daj się odnaleźć

32. Bądź aktywny

33. Zadbaj o dystrybucję

34. Publikuj za pięć dwunasta

35. Zachowuj się jak człowiek

36. Reklamuj się

37. Wykorzystuj swoją znajomość języków

38. Analizuj

39. Weryfikuj porady

40. Bądź niezłomny

41. Zadbaj o anonimowość

4. Jak odpowiadać na komentarze

42. Używaj właściwych narzędzi

43. Używaj wzmianek zamiast hashtagów

44. Uwzględniaj ogół czytelników

45. Domniemywaj, że ludzie są dobrzy, o ile nie wykażą czegoś innego

46. Zachowuj się pozytywnie

47. Zgadzaj się na sytuacje patowe

48. Zadawaj właściwe pytania

49. Pozwól na trzy rundy

50. Usuwaj, blokuj i zgłaszaj

5. Jak zintegrować media społecznościowe z blogami

51. Dziel się własnymi materiałami

52. Zwracaj na siebie uwagę

53. Dodawaj przyciski udostępniania

54. Zachęć ludzi do obserwowania Ciebie

55. Dodaj link ClickToTweet

56. Wrzucaj wszystko na Pinterest

57. Wprowadź funkcję „Przypnij teraz, czytaj później”

58. Zarejestruj swój blog na Alltop

59. Załóż listę mailingową

60. Nie zapominaj o LinkedIn

61. Pisz gościnne artykuły

62. Używaj SlideShare

63. Dołączaj do sieci blogerów

64. Publikuj posty społecznościowe na swoim blogu

65. Zezwól na logowanie społecznościowe

66. Spotykaj się z ludźmi na żywo

67. Publikuj jak Peg

6. Jak zgromadzić więcej czytelników

68. Udostępniaj ciekawe materiały

69. Podbijaj nowe platformy

7. Jak korzystać z mediów społecznościowych na żywo

70. Wybierz krótki, ponadczasowy hashtag

71. Używaj hashtagu wszędzie

72. Poproś wszystkich o korzystanie z hashtagu

73. Nie ograniczaj się do samego wydarzenia

74. Powierz komuś obsługę mediów społecznościowych

75. Transmituj wystąpienie na żywo

76. Publikuj aktualizacje na bieżąco

77. Wyświetlaj strumień z Twittera

78. Zapewnij uczestnikom Wi-Fi

79. Zorganizuj miejsce do robienia zdjęć

80. Rób zdjęcia i udostępniaj je

81. Zagoń kadrę kierowniczą do pracy

82. Zaprezentuj wydarzenie całemu światu

8. Jak prowadzić hangouty Google+ na żywo

83. Zdobądź odpowiedni sprzęt

84. Przeprowadź hangout według programu

85. Utwórz stronę wydarzenia

86. Utwórz nagłówek wydarzenia

87. Nagraj trailer

88. Utwórz pasek informacyjny

89. Zapraszaj uczestników drogą e-mailową

90. Udostępnij rozmowę odbiorcom spoza Google+

91. Występuj w ubraniach o jednolitej barwie

92. Wyślij listę zadań

93. Przeprowadź próbę i zacznij wcześniej

9. Jak poprowadzić czat na Twitterze

94. Używaj właściwych narzędzi

95. Wybierz krótki, trwały hashtag

96. Przygotuj swoich rozmówców

97. Pisz szybko

98. @wspominaj o ludziach w odpowiedziach

99. Promuj czaty

100. Opublikuj podsumowanie

10. Jak nie wyjść na dyletanta

101. Nie bądź chamem

102. Nie mów ludziom, czym mają się dzielić

103. Nie kupuj fanów i polubień

104. Nie proś ludzi o obserwowanie Ciebie

105. Nie proś ludzi o udostępnianie Twoich postów

106. Nie ogłaszaj publicznie, że przestajesz kogoś obserwować

107. Nie pytaj ludzi, dlaczego Cię przestali obserwować

108. Nie polecaj na siłę

109. Nie przeklinaj

110. Nie nazywaj się guru lub ekspertem

111. Nie kapituluj przed agencjami

112. Nie powierzaj mediów społecznościowych stażystom

11. Jak optymalizować z myślą o konkretnych platformach

113. Facebook

Zrozum EdgeRank

Korzystaj ze statystyk Facebooka

Połącz konto na Instagramie ze stroną na Facebooku

Osadzaj filmy

Komunikuj się z innymi stronami na Facebooku

Eksperymentuj

114. Google+

Dobrze przemyśl założenie społeczności

Sprawdź, jak Google+ odczytuje Twoje posty

Udzielaj się w wiadomościach

Organizuj ankiety z użyciem komentarzy i +1

Znajduj za pomocą echa ludzi często udostępniających Twoje materiały

Używaj Replies and More

Umieść odznakę profilową Google+ na swojej stronie

Używaj stylów tekstu

Korzystaj z hashtagów dnia

Podłącz stronę Google+ do kanału na YouTubie

Komentuj filmy na YouTubie

115. Instagram

Dbaj o prostotę

Wykorzystuj popularne hashtagi

Dopracuj wybór filtrów

Nie popisuj się

Udostępniaj zdjęcia z Instagrama na Twitterze

Umieść widget Instagrama na swoim blogu lub stronie

Twórz kolaże

Używaj aplikacji do repostowania zdjęć z Instagrama

116. LinkedIn

Napisz spersonalizowaną propozycję nawiązania kontaktu

Nie bądź niepoważny

Znajdź niszę dla siebie

Udzielaj się w grupach

Publikuj filmy z wywiadami i HOA z Google+

Dziel się swoimi prezentacjami ze SlideShare

117. Pinterest

Nie przypinaj własnych zdjęć

Używaj dodatków do Pinteresta

Używaj ukrytych tablic

Zakładaj współdzielone tablice

Zmień położenie swoich tablic

Przypinaj obrazki do różnych tablic

Podawaj kategorie i opisy

Dziel się pinami w innych serwisach społecznościowych

Bądź wytrwały

Aktualizuj okładki

118. SlideShare

SlideShare to nie PowerPoint

Stwórz interesującą stronę tytułową

Wykorzystaj swój dorobek

Podaj wszystkie najważniejsze informacje

Podaj wezwanie do działania (CTA)

Podziel się swoim dziełem

119. Twitter

Dodawaj obrazy do tweetów

Oznaczaj ludzi na zdjęciach

Wielokrotnie publikuj te same tweety

Naucz się poprawnie adresować

Włącz powiadomienia

120. YouTube

Uzupełnij zakładkę „Informacje” w profilu

Utwórz zwiastun kanału

Nagraj intro i outro

Uporządkuj materiały

Podaj do każdego filmu słowa kluczowe i opisy

Odpowiadaj na komentarze

Udostępniaj materiały regularnie

12. Jak złożyć wszystko w całość

121. Ułóż fundament

122. Zgromadź materiały cyfrowe

123. Zajmij się promocją

Podsumowanie

Spis aplikacji i serwisów internetowych

A

B

C

D

F

G

H

I

K

L

M

N

P

R

S

T

W

Y